发货政策
株式会社ゲートウェイアーチ（以下“当社”といいます）为了让客户安心购买商品，制定了以下关于配送的政策。
第一章：营业日和发货时间表
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工作日：周一至周五（不含公众假期）
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营业时间：9:00-18:00
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休息日：周六、周日、公众假期、新年假期以及公司指定的其他日期
产品将在工作日的9:00至17:00之间按顺序发货。
节假日或非营业时间下的订单将在下一个工作日或之后发货。
第二章：订单处理和发货估算
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在您确认订单和付款后，5个工作日内我们将发货至。
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促销期间，由于订单量大、恶劣天气、自然灾害、交通状况等原因，发货可能会延迟。
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对于定制商品和预购商品，请查看各产品页面上列出的预计发货日期。
第三章：配送方式和配送公司
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我们将委托公司指定的物流公司进行配送。
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根据商品的尺寸、重量和配送地区，可能会使用邮寄投递型服务（如猫邮、邮政包裹等）。
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在海外配送的情况下，我们将使用可追踪的配送方式，但在某些国家和地区，追踪信息可能会延迟更新或不显示。
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我们不接受客户指定送货公司的要求。
第四章：运费和免运费条件
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运费根据您的订单和送货地点而有所不同。
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运费将在购买过程中自动计算，并显示在最终确认页面上。
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如果设置了免运费条件，请查看每个产品页面或购买页面。
第五章：交货时间
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日本国内航运发货后，通常1至3天内我们会把它送到您那里。
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海外配送发货后，通常大约7至21天这是指导原则。
※ 根据配送目的地国家/地区、通关手续、天气、灾害、交通情况、繁忙期等，可能会导致到达所需的天数有所变化。
第六章：产品接收注意事项
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由于长期不在、地址不完整、拒收等原因，商品退回我司时，重新发货所需的运费将由客户承担。
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如果您在规定时间内未收到订单，您的订单可能会被取消。
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在运输过程中出现的轻微外箱损伤，如果商品本身没有问题，将不作为退货或换货的对象。
第七章：交付问题及赔偿
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如果确认运输过程中发生损坏或丢失，收到产品后7天内请联系我们。
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检查内容后，我们将酌情更换产品（运费由我们承担）。
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如果因快递公司的原因造成任何问题，我们将根据需要与快递公司合作解决问题。
第八章：海外运输
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我们向日本以外的地区发货（包括北美、欧洲、亚洲和南美洲）。
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国际运输的运输方式、运费和交货时间将根据目的地国家/地区和产品内容而有所不同。
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由于海关清关程序或当地情况，交货可能会延迟。
关税、进口税和增值税（VAT）
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对于日本以外地区的配送，可能需要缴纳关税、进口消费税（增值税）、清关费等。。
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这些成本是这不包含在产品价格或运费中，由收件人承担。这将是。
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请注意，我们无法就每个国家的税收制度和海关规定提供个别指导。
关于海外订单的退货和重新发货
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在海外配送中，由于通关不可、拒收、未支付关税等原因导致商品被退回或废弃的，原则上不接受退款或重新发货。
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一般而言，除产品本身存在缺陷外，不接受从海外发货产品的退货和换货。
第九章：联系我们
如果您对运输有任何疑问或疑虑，请随时通过以下地址与我们联系。
Gateway Arch Co., Ltd.
电子邮件：info@gatewayarch.jp